Автомобили, разочаровавшие британцев

Появление в домашнем хозяйстве нового автомобиля всегда становится праздником. Сколько продлится праздник, зависит от того, как скоро автомобиль «заболеет», и сколько он потребует денег на свое «лечение». Рейтинг J.D. Power учитывает сразу несколько факторов, из которых складывается степень удовлетворенности покупателя своей машиной. Самые значимые факторы – качество и надежность самой машины, качество услуг, предоставляемых дилерской сетью, и величина расходов на содержание машины. В общей сложности эти факторы составляют 72% в итоговой оценке. А потребительские качества самого автомобиля, то есть дизайн, ходовые характеристики, комфорт и уровень оснащенности – 28%. Рейтинг составлен на основе опроса 23 тыс. владельцев, купивших автомобили в 2002 и 2003 годах, то есть на момент опроса они проездили на своих машинах в среднем по 2 года. Исследование охватывает 124 модели автомобилей 32 марок. Машины оценивали по 1000-бальной шкале и итоговые места в рейтинге распределялись в зависимости от количества набранных баллов. Больше всего баллов – 848 – набрала марка Lexus. Второе место, причем с минимальным отрывом в 1 очко, как и в прошлом году заняла чешская Skoda. Третье место досталось «Хонде», набравшей 843 очка. Лидерство «Лексусу» обеспечили высокие потребительские качества этих дорогих машин в сочетании с традиционной для японских марок надежностью – Lexus лидирует и в рейтинге надежности J.D.Power. Обычные же «Тойоты» оказались на четвертом месте, пропустив вперед куда более «драйверские» «Хонды».Самое большое улучшение по сравнению с прошлогодним рейтингом продемонстрировала марка MINI. Изготавливаемые в английском Оксфорде машины набрали на 19 очков больше, чем в прошлом году, пристроившись в итоговой таблице сразу за шефской маркой BMW. Вместе с «Тойотой» и «Хондой» они оттеснили на седьмое место Mazda, которая в прошлом году была третьей. Volkswagen поднялся с 22 на 16 место, а Ford опустился с 14 на 17. Ниже среднего уровня по отрасли по-прежнему остаются Mercedes-Benz, Chrysler, Land Rover, Renault, Peugeot, Kia, Daewoo и Citroen. Замыкает рейтинг марок, как и в прошлом году, Alfa Romeo. Утонченные итальянки с их стильным дизайном и прекрасными ходовыми характеристиками быстро разочаровывают своих владельцев. Слишком часто вместо того, чтобы гонять по серпантинам и автобанам, этим автомобилям приходится висеть на подъемнике в автосервисе. В рейтинге моделей первую строчку уже во второй раз подряд заняла маленькая Honda Jazz. На втором месте оказался Lexus IS, а замыкает тройку лидеров Toyota Yaris. Эксперты J.D.Power отмечают, что в этом году японские брэнды уже не имеют такого подавляющего преимущества, как в предыдущих рейтингах. В этом году в двадцатку лучших попали 10 японских моделей, в то время как в 2004 году их было 14. Но даже и так «японцев» в числе лидеров пока что все равно больше, чем «европейцев», «корейцев» и «американцев».